L'analyse diachronique

 

Une séquence de communication


Au cours d'un entretien, quel que soit le problème traité, la personne qui s'exprime passe par des étapes différentes.

Sur le plan du contenu, elle passe d 'un sujet à l'autre ; sur le plan de la relation, elle change de position plusieurs fois au cours de l'entretien.

Par exemple, il est très fréquent qu'une personne commence un entretien en se déclarant satisfaite de façon générale (critère CARTE + SATISFAIT), puis, en évoquant des faits précis, exprime son mécontentement (critère TERRITOIRE + INSATISFAIT).

L'analyse chronologique d'un entretien fait parfois penser à une symphonie, dont elle a les divers mouvements, lents ou rapides, calmes ou grinçants...

Bien que fort complexe à mettre en oeuvre, il peut être révélateur d'effectuer, en outre une analyse diachronique du discours, en modélisant le discours, tel qu'il évolue au fur et à mesure des phrases.

Ces résultats peuvent être illustrés sous la forme de graphiques évolutifs.

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Citations
Vaut-il mieux se déclarer insatisfait de façon générale ou sur des faits précis et parcellaires ?
Dans le premier cas, je casse la relation, surtout si j'exprime mon insatisfaction au début de l'entretien (intention de rupture), dans le deuxième cas je minimise mon insatisfaction, mais...


... une fois que j'ai exprimé mon mécontentement sur plusieurs faits précis, je peux me permettre de généraliser en faisant apparaître une insatisfaction générale.
Le lion rugit à la fin de l'entretien.

 

Une analyse classique, esentiellement thématique, ne peut faire apparaître les sentiments réels des personnes interrogées, car rares sont celles qui expriment d'emblée leur mécontentement devant un tiers venu les écouter.
Et pour jouer à créer des mots, le LOGOTRON.

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