L'analyse relationnelle croisée

 

La Réalité d'une relation


La relation entre deux personnes, deux groupes, ou entre une entreprise et ses clients, n'existe pas en soi.

Ou, plutôt, nous devrions parler de "la relation vue par...".

Il peut être suffisant d'étudier cette relation à partir d'un seul groupe de protagonistes, par exemple pour améliorer le service aux clients d'une entreprise.

Mais, parfois, cela est nettement insuffisant, voire même invalide comme méthode.

Par exemple, il serait vain et ridicule d'étudier et de vouloir résoudre des problèmes de couple en n'écoutant qu'un seul des partenaires.

De même qu'il serait inutile de se contenter d'analyser le point de vue des clients d'une entreprise, quand le besoin fondamental est de changer les méthodes de vente.

Dans ce cas, nous analyserons la relation à partir des clients ET de l'entreprise.L'analyse relationnelle complète est dite "croisée".

Beaucoup plus complexe que l'analyse simple, elle permet de résoudre des problèmes relationnels en modifiant le comportement aux deux bouts de la chaîne.

L'analyse croisée est la seule à faire apparaître les nombreux malentendus d'une relation. Par exemple :
* un des partenaires parle CONTENU, l'autre RELATION,
* l'un parle en termes généraux (CARTE) l'autre en termes précis (TERRITOIRE)
* l'un et centré sur lui-même (JE), l'autre aussi (JE), etc...

Ce site fait partie des sites de la communauté de l'Analyse Relationnelle
 
Citations
Nous avons vu qu'une relation peut être codée à l'aide de 6 critères et que chacun de ces critères peut prendre 2 ou 3 positions. Nous avons un total de 16 positions, soit 324 types de relations possibles.

Si l'analyse relationnelle simple peut prendre 324 positions possibles, l'analyse croisée en aura 104976 !!!
Qui a dit que la communication humaine était chose simple ?
Comme pour l'analyse syntaxique, malgré le grand nombre de relations possibles, seul un petit nombre de celles-ci apparaissent dans les rapports humains.
 
Et pour jouer à créer des mots, le LOGOTRON.

NOS ANACIP
d'OR !

Le plus puissant

Le plus utile
Le plus proche
 
Analyse
  Notions d'analyse
3 niveaux pour connaître
   

Analyse de langage

 


Analyse relationnelle
L'analyse de langage
Linguistique
Ferdinand de Saussure
Chomsky
Définitions sémantiques
Sens des mots
Trois niveaux de l'analyse de langage

Langage non conscient
Langage et prévisions

Analyse lexicale
Loi de Zipf
Langage et redondance
Analyse thématique
Une thématique objective
Analyse syntaxique
L'analyse d'un graphe
Les cartes mentales
Les associations verbales

Analyse relationnelle
 
Les 6 critères

Contenu et Relation
Les axiomes de Palo Alto
Critères de hiérarchie
Paix et Guerre
Carte et Territoire
La sémantique générale
Je - Tu - Nous
Satisfait ou non
Analyse croisée
Analyse diachronique
   
Anacip agent intelligent
 
Lexique automatique

les boîtes thématiques
Comparaisons et indices
Prévisions et évolutions
   
Applications
 
Vie quotidienne

Audit d'entreprise
Formation à la vente
Relation clients
Le modèle Pharma